Häufige Fragen (FAQ)
Alles zu Lieferung, Montage und unseren Glas-Qualitäten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 3 bis 7 Werktage. Da wir hochwertige Glaswaren versenden, nutzen wir spezialisierte Speditionen, um sicherzustellen, dass Ihre Ware unversehrt bei Ihnen ankommt.
Wie läuft die Anlieferung per Spedition ab?
Die Lieferung erfolgt bequem per Spedition bis zur Bordsteinkante.
Wichtig: Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine gültige Mobilnummer an. Die Spedition wird Sie vor der Zustellung telefonisch kontaktieren (Avisierung), um einen Termin mit Ihnen abzustimmen. So müssen Sie nicht unnötig zu Hause warten.
Muss ich beim Abladen helfen?
Nein, das Abladen vom LKW übernimmt der Fahrer für Sie.
Da die Lieferung "frei Bordsteinkante" erfolgt, organisieren Sie bitte lediglich den Transport von der Straße in Ihre Wohnung oder Ihr Badezimmer. Aufgrund des Gewichts von echtem Sicherheitsglas empfehlen wir, dies zu zweit zu tun.
Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Keine Sorge, Sie tragen kein Risiko! Sollten Sie bei der Anlieferung einen offensichtlichen Schaden an der Verpackung sehen (Glasbruchgeräusche, aufgerissener Karton), bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern.
Melden Sie uns dies kurz, und wir kümmern uns sofort um eine kostenlose Ersatzlieferung. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.
Warum 10mm ESG Glas und kein normales Glas?
Wir setzen bei unseren Walk-In Duschen auf massives 10 mm Einscheibensicherheitsglas (ESG). Im Gegensatz zu dünneren 6mm oder 8mm Varianten aus dem Baumarkt bietet 10mm Glas eine deutlich höhere Standfestigkeit. Die Duschwand "wackelt" weniger, fühlt sich wertiger an und bietet maximale Sicherheit.
Was ist der Unterschied zwischen ESG und VSG?
Für Duschabtrennungen ist ESG (Einscheibensicherheitsglas) der Goldstandard. Es ist thermisch vorgespannt und extrem stoß- und schlagfest. Sollte es im absoluten Ausnahmefall doch brechen, zerfällt es in kleine, stumpfe Krümel, um Verletzungen zu vermeiden.
VSG (Verbundsicherheitsglas) wird eher für Vordächer genutzt. Im Nassbereich einer Dusche könnte sich bei VSG langfristig Feuchtigkeit zwischen den Scheiben sammeln (Delaminierung). Deshalb nutzen wir für Ihr Bad das langlebigere und hygienischere ESG.
Was bringt die Nano-Beschichtung?
Unsere Gläser sind werkseitig mit einer hochwertigen Nano-Versiegelung ausgestattet (Lotuseffekt). Diese sorgt dafür, dass Wasser einfach abperlt, statt breitflächig anzutrocknen. Das verhindert hartnäckige Kalkflecken und macht die Reinigung deutlich schneller und einfacher.
Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sollte Ihnen ein Standard-Produkt nicht gefallen, können Sie es innerhalb dieser Frist zurückgeben.
Da es sich um Speditionsgut handelt, bitten wir um Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Wir empfehlen daher, vorab genau zu messen oder uns bei Unsicherheiten zu kontaktieren.
Kann ich eine Sonderanfertigung zurückgeben?
Produkte, die wir speziell nach Ihren Maßen anfertigen (individuelle Zuschnitte, Schrägschnitte etc.), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da diese speziell für Ihre Bausituation produziert wurden und nicht weiterverkauft werden können. Selbstverständlich gilt aber auch hier: Kommt die Ware beschädigt an oder liegt ein Produktionsfehler vor, erhalten Sie natürlich kostenlosen Ersatz!